【315有奖征文】用户冻伤无人问津 松下空调疑存设计缺陷
我是居住在北京市海淀区清河的一位居民，2007年5月，在家乐福超市购买了一款崭新的松下冷暖空调，通过整个夏天的使用，在制冷方面没有任何故障的发生。近段时间，因为气温的飙降，我准备用它进行取暖，但是打开空调的制热功能后，问题也就随之出现了。
这款空调在启动制热功后，不到5分钟就会自动关机，而且还经常出现死机情况，重启后也没有效果。随后，我便想与广州的松下客户服务中心取得联系，但是万万没有想到，打十次电话竟有七次打不通，好不容易打通了电话，厂家给分配了两位北京地区的售后人员进行维修，售后人员到达后，用了不到10分钟的时间就把空调大卸八块，拆机后对我说：“这空调没有任何问题，是你们家电源有问题，插线板的额定电流是16安的，可是这款空调的额定电流是12安的，因此您的空调不能正常运转”。
随后更换了一个12安的插线板，但是机器运转了十分钟左右又无故断电了，这次，修理人员用娴熟的技术很快的把空调再次拆开，经过一份检查后说控制空调正常运行的PCB电脑板损坏已经，但是北京这边没有货，需要从广州厂家发货过来安装。随后，两位客服人员匆匆的卸下了PCB，而且没有留下任何单据便一走了之。
11月13日我再次与客服进行沟通，客服人员又说北京地区的售后服务和广州这边的不是一个体系，不在管辖范围，所以广州这边是无法受理您的业务，而且再次询问当初他们联系并委派的维修人员姓名与电话时，他们竟然说不太清楚，这使我从头凉到脚。我说，由于昨晚北京出现了雨雪天气，而且家也没有供暖设施，导致他太太已经感冒发烧。
11月14日晚，我第三次与客服联系，客服人员说，我们先要落实产品的损坏情况，只有验证无误后才能给北京松下客服中心发货。我觉得想要修好空调更是遥遥无期。
整个过程就是如此，我不知道松下的产品是怎样,国际品质是怎么得来,当然我也不能仅仅因为一件事情或者一个问题，一个产品,就下定结论，始终不科学不客观的，可是这所发生的事情，让我应该如何去看待，我没有思绪，没有方向。其实本人比较“假资”，不管大家怎么谩骂，还是对松下空调拥有信心，可是一次次的故障，频繁的故障，让我的心跌进零下，比北京的天气更接近零点”。
请大家给我主持公道
