我2006年12月在武汉市苏宁电器购买了一台飞利浦42寸等离子电视,型号
为：7520-93。2007年12月，因电视机出现竖形的红色或者绿色条纹，且时有时无，故本人致电
飞利浦售后服务机构，飞利浦公司派出维修工程师上门检查维修，故障排除后，飞利浦维修工程师
调出此电视机的使用时间，发现该电视机的使用时间已达到2000多个小时，飞利浦维修工程师表示
本人有可能购买到旧机。
　　按照大多数人的家庭生活和作息时间，在不到一年的时间内，是不可能用到2000多个小时的。
我们家只有两个人居住，白天两人均要上班，只有晚上回来后偶尔看看而已，即使观看，最多也不
会超过3个小时（经常会到卧室看电视和上网）。
　　另外，长假还出去旅游，不在家，就更不可能看到2000多个小时了（按照此电视机的使用时间
计算，必须一年365天每天都持续观看6小时以上，才能达到2000多个小时）。
　　向苏宁电器和飞利浦公司反映此事情后，苏宁电器和飞利浦公司回电给我，均以调查为由对此
事件进行推诿、否认。我对他们这种隐瞒事实真相，以旧充新，欺骗消费者的行为感到非常愤怒，
而且在向苏宁电器和飞利浦公司反映事情后，他们却百般抵赖，拒不承认。最后在百般无赖和孤立
无援的情况下，拔打了12315进行举报。
　　工商所的同志立即联系了苏宁电器的李店长，李店长随即表示先前不知道此事件，刚刚得悉此
事件，要求面谈协商解决方案。于是我立即到苏宁电器江汉路步行街店进行协商，但李店长在对此
事没有经过调查的情况下，凭他的个人主观意志来否定此事件，迫使协商中断。
　　后来在工商同志的监督下，和苏宁电器、飞利浦公司达成协议，延等离子电视的售后保修期二年。
　　在此事件发生前，觉得苏宁电器和飞利浦公司是大公司、大品牌，相信他们的服务和品质，才会
到苏宁电器购买飞利浦电视，却没想到所谓的大公司、大品牌带给消费者的是这样一个结果，实在是
让人感到震惊和愤慨！！！
　　虽然，此事情已在工商同志的协调下有了一个不算圆满的结果，但我觉得在这个过程中苏宁电器、
飞利浦公司的不认真调查就断然否认的做法和态度实在是让人不得不说，以提醒广大消费者引起注意！　
以免其他消费者受到相同情况权益损害。

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