【315有奖征文】我要说说小天鹅洗衣机质量问题
我于05年4月23日在国美公司，西坝河店购买了一台XQB-802C小天鹅洗衣机。
在使用过程中我发现，脱水时产生严重的撞桶现象。于06年11月3日至07年3月14日向小天鹅公司----北京维修部（63326180）共报修7次，返修6次。由抹油开始，到更换4支吊簧都没有修好，07年3月14日再次报修，又发现了平衡圈内的液体流失，需更换平衡圈。
维修师傅说：这两个零件的返修概率为万分之一，为什么厂家的这两个不合格零件会安在一个桶内。这台洗衣机是国家5A免检产品啊！！
4支吊簧为什么有2支吊簧拉力有问题，就要换4支？是否那两支装在另外的桶上也会出现问题？你们寻找过吗？维修后的电话回访还有吗？服务的5项承诺你们兑现了多少？包括北京的两个维修部，接电话的同志也忘了吧！作为消费者，想找你们反映问题真的是太难了！！
返修后不用签字、不给返修单，这些做法与你们提出的所谓全心26年云云恐怕是背道而驰吧？
根据规定，返修之后应给返修单，你们为什么不给？这难道就是你们的诚信？用户在没有买你们的产品时，是上帝。买了以后你们就是上帝了 ！特别对于我们这些老年群体，你们还要蒙骗，在保修期内还要收费？！根据有关规定，同一个故障返修3次就可以退货或换货，你们的欺骗也是诚信永恒吗？
90年代我们向亲朋好友推荐小天鹅，现在我们说别买小天鹅！十一期间我准备到西坝河店，小天鹅销售点向广大群众介绍现在的小天鹅，以免消费者上当。
我们都是70多岁的人了，还怕什么！！
用户老陈
北京朝阳
