我于23日购买了康佳的2011S液晶电视，25日晚上发现，黑背景或者暗场景下，屏幕上下两边有白光发出，使得距离屏幕3CM以内的区域都是发灰白。26日上午给康佳打电话（大拇指号码95105999），花了两个多小时才有人接，然后服务人员说知道了，要了我的手机号码就挂了。我不放心，下午又花了半个小时打进去，还是那人接的，一问我的住址说：你不是来过电话了吗？我会给你安排人的，说完拍的一声就挂了。

然后26傍晚，又给它们去了电话，说了我的刚买的电视就这样，叫她们抓紧点。然后她（忘了是几号服务员了），说我再催催。第二天，还是没人理我，我就又去了电话，说再不管我就去消协和报社投诉，这次还有点作用，她们过了一会就有人给我联系了，那人说是晋州康佳的售后服务。他电话里说：是液晶的啊，反正我们也修不了，你弄过来吧，咱们看看，问题大的话你就弄到石家庄去。然后就挂了。这时候315求助社区（http://www.315union.com）的人员打电话过来了解情况说，这是大件商品，根据国家规定你还在三包期，他们应该上门的，即便问题大他们修不了，找上一级也是它们的事情。然后我就又给那个人（晋州康佳）去了电话说明了这些，并给石家庄的服务部也去了电话，后来晋州康佳的人说晚上过来。还好晚上来人了，看了看说是液晶屏幕的问题并给他们领导去了电话，他们领导说和康佳石家庄商量看怎么解决。

28日，我又给康佳的石家庄去电话，接电话的是9号，她说我们是郊县，她们不管，应该是别人管，我说这是你们的统一服务电话95105999（康佳大拇指电话），我反问说这是你们康佳的分工，跟客户没关系 ，国家规定郊县就不上门服务吗？你们的保修卡就写着这个电话啊。然后她说，我再给领导说吧，就挂了。

接着我又给康佳的总部075526608866-6376去了电话，她说这个石家庄应该管的，说着联系石家庄，说电话占线。

我又给石家庄电话（这次找了两个录音机，一个数码的一个模拟的采访机）。电话接通后，我说我找9号，一直是我和她联系，然后就给了9号，我还没说完一句话，她就把电话挂了。我就再打过去，是10号接的，我说找9号，她说她正忙着是我挂电话还是我等，我说我等，在这期间我听到并录下他们的讲话。她们说：这个客户傻，这个客户更傻，还有人说我买的衣服大什么的。（有录音为证，愿负法律责任！！！）

后我又给康佳总部电话，她说再联系石家庄，我给她说了服务员挂电话还有骂人的事，她说核实吧。完了到现在也没回音了。我打算去告她们。

河北晋州 秦先生

[ 本帖最后由 不吐不快 于 2008-2-20 11:16 编辑 ]

同感！不到半年，有几次质量上的问题，而且他们的服务态度超差！质量有问题了，不是主动解决而是拖延和推诿。销售经理和区域站长连面都不见，电话也不接，反映到总部一点进展都没有。公司上下工作人员俨然一副死猪不怕开水烫的样子！找商场，商场庇护他们，说没有解决办法，恨不得把消费者赶紧打发走！我已经准备找消协投诉！！试问广大的消费者谁还敢购买如此没诚信的品牌？？！！

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2008-2-21 11:37

都成这样了。。怎么看啊。。。郁闷了。。。。请求解决