我是03年10月买的惠尔浦洗衣机，型号WI5028-SF，在南京购买。2007年十月出现故障，十二月报修，当时本地维修站来人检修，但没修好，维修工说第二天再来，但之后便杳无音讯。我又多次打电话到上海厂家，好长时间以后，终于又来了维修工。这次情况更糟糕，非但没修好，反而多了故障，修理过程中由于人为因素造成洗衣机短路现象，并伴有强大的短路放炮声响。维修工试洗时，洗衣机放了半缸水，可是排不出，洗衣机拆在那也没装，维修工说第二天再来。可同样的是走后杳无音讯。当时维修工说电脑板肯定没问题，可能是压力开关问题，隔天后维修站打电话给我说是电脑板有问题了，他们中途并未来人仔细检查，就凭空认定了问题所在，很让人“佩服”。并说已向厂家定货，价格500多元，我又打电话到厂家得到的回答是300多元，第二次打电话到厂家时又说的确是500多元，并说维修站已定货，让我等。等了十几天后一直无消息但水还在洗衣机里，机子拆在那也没装，于是我打电话到厂家要求维修站来人把水放掉。但就这一简单要求也打了几十个电话，直到一月二十九号维修站才来人解决，这次是维修站老板来的，他检查了一下不能排水的原因，是上次维修工把调节器装错了，排水问题解决了，我问他电脑板什么时候到货，他说根本没有定货……。看来想修好洗衣机又遥遥无期了。这期间我总共打了三、四十电话到厂家，这都是长途。 我希望惠尔浦厂家能尽快给我把问题解决，并就以下几个问题给个让人满意的答复： 1 为什么厂家配件报价与维修站报价相差如此之大，厂家对维修站配件价格是否不闻不问，任其加价？ 2 为什么厂家和维修站合伙欺骗消费者，你们有没有制度约速这种行为？明明维修站没定货，而你们的答复是正准备发货。 3 如果洗衣机真的是电脑板出现问题，不排除维修站人员的短路行为而引起，你们怎么解决？ 4 你们的售后服务质量如此之差，有没有相关部门管理监督. 5 我的洗衣机究竟什么时候能得到真正彻底的修复，请给具体的时间。我已等了两个多月。 6 请给出你们厂家真正管事的负责人电话。我要将投诉惟权行为进行到底。 最后给个评价：干脆叫“灰而破”洗衣机，更符合实际，破的不仅仅是。。。。。。，更破的是服务质量。  

阿牛
江苏扬州

[ 本帖最后由 天地一沙鸥 于 2008-2-28 15:28 编辑 ]

顶楼主，惠而浦的洗衣机我没用过，不好发表评论，不过看了您的遭遇非常同情。。

这样的洗衣机真的不能买，配件太贵了，真修不起，本来质量就不一般。

这破洗衣机，真是让人欲哭无泪啊

惠而浦洗衣机的真正管事的负责人应该出来解决一下了

早该把它换掉了,我把我那惠尔浦送我妹妹了,主要是噪音太大了,换了个WM2008

我家的就是5028SF很好用呀!比其他品牌好多了,以前的海尔打结,还老坏,服务好有什么用.

垃圾！！！！！！

打惠而浦全国服务电话95105696   惠而浦的维修量少,有一些故障他们都不了解,所以直接联系厂家,不要联系维修站.