315有奖征文
[投诉]上海美罗城奇遇记的后续处理。。。
大家好。关于我前几天发表的美罗城奇遇记的后面发生的事情
关于上次那个事情。前天我专门写了文章头向美罗城的音响广场管理部进行投诉
而今天他们终于给了我回复，回复如下：（各位请看）
您好:
对不起，直到今天才给您回信，这两天我们也详细地了解了一下当时的情况。具我们了解以及您MAIL里对事件的描述，综合情况后我认为双方当天可能在言语上都有一些稍微过激的言辞。但是无论如何，我都代表当事人为当天的过分言辞对您所造成的不愉快报以最真诚的歉意。
希望您以后继续来我商场走走看看。
再次对您说一声“对不起”。
上海国际音响广场管理部
2004-12-1
我收到这封信件后也马上再回复了，如下：
上海国际音响广场管理部：
你们好。
我已经收到了你们的回复。这就是你们的处理方法和结果吗？ （你们的回复里面认为我也有过激的言辞吗？你们凭什么这么说？）好的。。本来这个事情就是也没有什么大不了的。不就是营业员骂人嘛？（但是按照贵部门这样的处理方式，恐怕还是当时骂回那个营业员很直接。更能得到心理平衡。） 呵呵。我明白了。没有必要浪费时间在你们交涉了。我虽然不是什么大人物。但是对于该营业员的行为和贵部门处理此事情的方法我是不敢苟同的。我都会找媒体和消费者协会予以曝光。可能我这样做对我自己是没有什么意义的。但是出于对其他消费者的负责。我认为我花时间花精力都是有必要的，我会经我的最大努力的。再次感谢你们对我EMAIL的回复。非常感谢你们对此事的“重视”，也教了我一课。真的非常感谢！
以上
一个平常的消费者
下面将上次法帖的内容在粘贴过来
美罗城的奇遇记
11-26日。
我是一个HIFI初级烧友，由于喜爱音箱，准备买一套适合自己感觉的器材，所以习惯经常音像广场去逛逛，今天下班的早。于是打算到上海美罗城的3楼音箱广场去晃一圈。进去后还是这几个耳熟能详的几个牌子： B&W 劲浪 美声 意力 等等。 走到 “美声”（MISSION）这个门店口。虽然一直听BBS 上的烧友谈论这个牌子的箱子声音还不错，但一直没有仔细了解过，所以决定进去看看。门没有关，一进去就听到一股很轻的曲子在播放，还看见一个营业员正在整理东西。我走入里面，他也没有招呼我。我也没有吭声。我环视了一下店内的音箱。过了好一会儿。这个营业员（以下简称他）终于吭声了： “想要什么？”(他手里仍然不停的整理东西)。 我回答道：“嗯，想买一套书架音箱，有什么可以推荐吗？” 他淡淡的回答道：“ 那就那个V61 V60 正在播放的就是” 我一看正在播放的箱子上放着一个牌子写着V61,标价5XXX。那么V60在哪里呢？ 我对这个牌子本来就不熟悉。完全不知道型号。他也不给我明确指出是哪两个箱子仍然忙着自己手上的事情。于是我只能自己在一大堆箱子里面寻找型号。1个 2个 3个…..终于我凭着小小的价格牌上的型号注释，才好不容易的找到他说的另外一个型号V60。我一看V60比V61的箱子小上一圈，而且价格也便宜很多，应该是V61更加优秀吧。而且正在播放的正是V61,于是我决定就研究一下V61吧。虽然V61正在播放中。但是由于他把音量开的很轻很轻。根本无法仔细感觉该音箱子的优劣。于是我准备让他把音箱的声音提高一些。便于聆听。但是我一转头准备向他提出的时候。发现他仍然忙着自己的事情。一点都没有招待我的意思。我想还是自己来吧。求人不如求己啊。于是我弯下腰开始找功放上的音量的调节器。当我手触摸调节器的时候。那个他终于有主动发声音了：“喂。不要动手！” 呵呵。我发现这次他的声音总算比上两句有气无力的回答有力气多了。我环顾一下四周。发现完全没有警告“请勿动手”提示.,但是出于礼貌我仍然连连回答“噢。对不起，对不起” 这个时候我原本已经想离开这个房间了。但是想到既然进来了。还是听一下吧。于是我还是向他提出请把音量开大一些好吗的要求。他也不回答。直接拿了遥控器。将音量调大了。呵呵总算能清楚的听了。 我便找了个位子坐下开始仔细聆听。可是听了一会总觉得怎么不对啊。 这才发现。店门从我没有进来的时候就一直开着没有关。外面的嘈杂声音传进室内。直接影响了听音效果，我回头看他。他似乎仍然“陶醉”在他做的事情。也完全没有关上店门让消费者好好欣赏的意思。我也搞不清到底他有什么事情比做生意还要重要？ 我皱了一下眉头。心想算了。就这样凑活着听一下吧。谁知道更有意思的在后面，一个曲子还么有播放完毕。他突然走到CD机前。换了一张唱片。之前也没有问过我，完全无视我的存在。我又想。呵呵。可能他觉得换的这个唱片能够更好的发挥这个音箱的实力吧。于是我也没有吭声。继续埋头。吃力的在有噪音伴随的环境里努力的去听箱子发出的细节，呵呵就当作是种锻炼吧。我安慰着自己。听了一会。我发现他播放的曲子我完全不感兴趣。（好像是蔡琴大姐的曲子）。大家喜欢音乐的都知道。听自己不喜欢的东西。是多么痛苦的事情。于是我要求他换一张我个人比较喜欢的爵士风格的片子。他仍然是那种风格。也不应声。直接换了然后继续做他的事情。我也习惯了他那种“风格”，还是听箱子要紧。我继续埋头听着。听着这张爵士唱片。播放到其中一段高频比较频繁的一段。我竟然感觉觉得极其刺耳。于是我问他，是用什么功放推的？他告诉我用的是天龙的纯攻放，我心想这个刺耳的高频。会不会是这个功放没有和这个箱子搭配好。由于是在太刺耳。我让他把音量调低一些。他却说我不会听这种类型的JAZZ.并且又自说自话的去换了另一张片子（一边换片子一边嘴里还叽里咕噜的重复 “这说明你听不懂这种JAZZ。没到这个程度。那么有办法”（我靠，我再不懂。也听得懂刺耳和不刺耳的区别啊。。。。。再说闻道有先后。术业有专攻。我不懂你可以说明吗？不说明也没有必要损人啊。。。）好在我也习惯他的态度。也不和他计较了。且听他再放什么片子。呵呵原来他张曲风低调的的蓝色JAZZ。，果然比刚才一阵“蜂鸣”舒服多了。听了一会。又问了问他有关功放的问题，。总的感觉这款箱子典型的英国声。不温不躁。但是在高频方面似乎太尖锐了。动态也一般。我就随口说了声：“这个箱子动态表现不是很理想”（当然我也知道书架箱子这个指标一般都不是很好但是发表一下自己的意见总是可以的吧。）万万没有想到他说我要求太高。说我不能让几千快钱的东西表现的和几万快一样好。呵呵我什么时候说过我要让他达到几万元的水平了？不过他能够主动说两句话。我也就很满足了。所以我趁着他注意力还在我身上的时候马上问他。关于价格方面的事情。没有想到他的回答到也非常干脆。：“我就这个价格。少一分不卖！。我和你明说，你明白了吗？要买就买。不买就走人。就这么简单。”一副完全不想交涉的样子。。。我点点头。。。。。
顿时无语。。。心里一千个想不通.甚至怀疑，这个人究竟是做这个店铺的营业员吗。。。。。我觉得我再待下去也是多余的了，。（而下面发生的事情才是最“经典”的）我忍到现在也是很不容易的了，不必再和他废话了。于是我立即拿起包。从位置上站了起来，准备临走时最后和他说一句话。我慢慢的对他说：“朋友。你这样恐怕很难做到生意。”他到反驳的很快。很有自信的说：“你放心。做的到”我半僵着脸苦笑说：“你这样的态度。恐怕傻子才来消费吧，呵呵”这句话似乎触动了这位的神经。他突然一改前面的慢慢吞吞的形象。向狼一样的跳起来。对我吼着。：“你马上离开这房间!就现在！” 我想我没有听错。这是逐客令。
打死我也没有预测到。徐家汇美罗城大商厦里的营业员，竟然对顾客下逐客令？接下来对话如下
“你是在赶我走吗？”
“是的。就是在赶你走！”
“你真的确定赶我走吗？”
“对！确定！你现在就离开。马上滚！”（我记得我没有听错，就这个字）
“好” （这是我最后说的一个字，然后我头也不回的离开）
我一边从门口出来。一边还听到一条疯狗在后面漫骂：“滚。傻X(这个字是上海著名的骂人话)，走的越远越好。马上从我视线里消失。”
………………………
我实在没有想通。竟然有这样的人。（说实话我也佩服我当时怎么能够忍受的下来。而没有还一句口）
但是有一点。我很清楚，因为我正往他们的楼层管理客户服务中心走去。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
[ Last edited by jackyzero3 on 2004-12-6 at 12:36 PM ]
