本人的电视机SONYHR36m90在两个月前出现了故障：不能正常开机，后跟800打电话求救，800将石家庄维修站的电话告诉了本人，然后，致电石家庄维修站。此后石家庄维修站先后修了四、五次还是没能最终解决问题，前天把电视的两个数码板拿走了。此台电视机前后修了约两个月了，一直毛病不断，小弟真实修怕了。于是，致电800要求换一台，今天，北京的一个号称SONY公司的人，给我打电话，说本人电视机出现的现性不好的问题，属正常现象。不属故障。我说：难道用SONY电视机看中央台时，CCTV台标向下倾斜，十分明显，也是正常现象吗？该负责人称：这在正常误差范围之内。小弟真是不明白了，市场上卖的几百元的不知名国产电视机，看电视时都不会出现CCTV台标下斜的现象，电视修成这样，该人竟大言不惭的称这是正常现象。

于是小弟说：先不说线性的问题，电视已经修了四五次了，根据《三包规定》和国家《部分商品更换管理规定》你应该给换机了，该负责人又称：电视机不管修多少次，是在故障修好了以后，连续三次出现故障，三次都维修好了才能换，依据该负责人推断，如果第一次故障修不好的话，将永远不会换机。小弟不明白了这个负责人是代表SONY说话还是自己信口开河，请大家现在给评评理，SONY这样作对不对。


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10月15日，索尼800的承诺兑现了，这次确实在三天之内给小弟回复了，可是还不如不给回复，看来SONY是真的不讲理了，完全一幅我是老大我怕谁的态度：下面是我和姓胡的那位负责人简要的对话：
SONY: 徐先生，你好，我是北京SONY，我姓胡，之前我给你打过电话。
本人： 你好，还是你，我电视的事怎么样了？
SONY: 原先我给你打过电话，已经说了，线性的问题是在正常范围之内的。
本人： 电视机的照片你们看了吗？
SONY: 看了，这是在允许范围之内的，没有问题。
本人： 可是市面上几百元一台的杂牌电视机也不会出现CCTV台标下斜的问题阿。我认为这是故障。
SONY:  先生这个不能横向比较的。
本人： 可就是跟这台型号一样的电视机也不会出现这个现象阿，况且，我的电视机在维修之前没有这个现象，修了以后才出现的这个现象。
SONY: 每台电视机都是不一样的。
本人： 可是，市面上同型号的电视机也不可能有同样的故障阿。
SONY: 我只能给你说这正常现象。
本人:   好的，先不说线性的问题了，按照国家《三包规定》《消费者权益保护法》《部分商品管理规定》你们应该考虑给换机了。
SONY:之前我已经给你说过了，一年之内，在第一次故障排除后，再出现两次不同的故障，才能给你换机。
本人：可是根据国家法律法规，保修期内，修理三次以上还不能正常使用的应该给换机了。你们光修高压包就修了三次以上了，加上后来坏的电路板，你们已经修了六、七次了，难道真的不管维修的次数吗，难道第一次的故障维修100次也派出不了就一直修下去吗？是不是说现在电视能看了你们就不考虑换机的问题了。
SONY:我已经给你说了，我不知道你说的规定从何而来，反正SONY是这么规定的。你的电视机应该是出现了两次故障了，在出现一次才考虑给你换机。
本人：。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。   ，先生至于我与你之前的谈话和电视机的问题，我已经在全国最大的家电论坛上发了一个帖子，网友们对于这个问题都很关注，希望你看一下大家是怎么说的。
SONY：我是在代表SONY官方给你说话，其他非官方的东西我们不会过问的，至于什么家电论坛我们是不会理会的。你说的网友都是些什么人。
本人：都是一些比较热爱家电的朋友们，其中可能也有一些你们sony的人。
sony:嗯。
本人：先生，你今天就是告诉我，我反映的问题都不是问题吗？
sony:嗯，
本人：那好吧先生再见。。。。。。。。。。。。。。。。。
大家给出出主意，小弟该怎么办才好？

继续拨打。。。800电话。。。。

索尼（中国）有限公司在北京发布了2008年首批四大系列共计十二款高清液晶电视新品：拥有强大画质的W380A系列、V440A系列和个性时尚的J400A系列、S400A系列。

·索尼抢攻08市场 发布十二款高清新品：http://tv.ea3w.com/2008/0226/134331.shtml
·尽在FULL HD！索尼全高清液晶逐个看：http://tv.ea3w.com/2008/0226/134331.shtml
·再掀台湾屏风波 索尼三星等并不避讳：http://tv.ea3w.com/2008/0304/134956.shtml

顶。。有修第六次没？？？？？？？？？？

花那么多时间和售后打电话，还不如直接找当地消协跟进。毕竟时间就是金钱，时间就是生命。有些人老以为自己是老大，这些人不能跟他来软的，必须跟他来硬的。拿起法律来捍卫自己的利益吧。

说句不好听的，你有时间就给800打电话，好像800的接一次就的出1元电话费。辛苦点吧。