我于07年底在北京国美鹏润店购买了一台海尔luxurii系列型号XQG50-Q1086海尔全自动滚动洗衣机，在其《使用说明书》第1页产品特点第二条明确表示具有“自动档技术”；
第10页中：“重点提示：本洗衣机设有自动称重衣物功能，开机后请务必先选择到相应程序，再开门放入衣物，可以充分节水、节电、节约时间”。
3月海尔工作人员上门安装说该洗衣机没有自动称重及自动档功能。
我根据商品的“产品说明书”选购了该产品，而该产品不具备该说明书中明确及重点提示的功能，存在商业欺诈行为，我根据“消费者权益保护法”第49条向海尔公司要求赔偿，海尔公司认同其说明书与产品存在不符，但拒绝赔偿。
我已向有关部门投诉，请已购买此型号的朋友们联合起来，保护自己的权益！我的邮箱是moony99@sina.com

[ 本帖最后由 sophia2000 于 2008-4-2 15:05 编辑 ]

我也是受害者 。
　　今年2月(大年初一)，我和老公一起去上海永乐购买了一台海尔luxurii系列型号XQG50-Q1086全自动滚动洗衣机，当时销售员说是洗净即停。3月底，我们家终于装修好，这才要求永乐送货，送货后第二天海尔的人上门安装，说脱水时得注意，单独一件衣服常常转不起来，受力不平衡，无法脱水，这下好感打折了，我们一共两人，不同色的衣服还不能同洗，不可能总是把衣服攒起来洗吧，那样多不卫生。。。然后就是看看说明书，上面说得先设成“自动档”，使用“自动称重衣物功能”，才能省水省电、洗净即停，可是按了好多次，也无法按照说明书上说的，自动称重衣物，根本找不到说明书上说的“AL-1”的档位，显示器上只有“L-1”。。。没办法，新家事情多，忙都忙不过来了，还要拍婚纱照、订酒宴，我们两人又都是软件工程师，加班回来，也没闲心仔细研究了，总想说是自己还不会用吧。上月底，事情总算都告一段落，这才仔细研究说明书，越看越奇怪，为什么上面说的东东，我在洗衣机显示器上找不到，根本不能利用“自动称重，洗净即停”功能。好不容易总算拨通了海尔的上海洗衣机客服电话，确被告知，此洗机衣“是不带自动档的，不能自动称重衣物”，我说“不自动称重衣物？那就是说不能洗净即停？”那个客服人员明确答复“不能”，海尔luxurii系列并非全部都是洗净即停的。。。可恶，电视上天天说“海尔luxurii洗净即停”，销售员也这么说，我们才放心的买，谁知只有在拨通客服电话时才知道，不能设自动档，不能自动称重衣物，不能洗净即停。
　　明显的欺诈！我也要去投诉。。。我的mail：ivy0377@hotmail.com

[ 本帖最后由 ivy0377 于 2008-6-2 10:49 编辑 ]

我也要投诉
所有的销售员都说洗净停,中途加衣,待到送上门的安装人员却说根本没有可能中途打开舱门,除非水位低于舱门下沿,这不等于销售人员说的是屁话嘛.BS海尔
因为是安装在厨柜中,安装人员上门的时候没有试
今天自己开机试用,结果脱水半天的衣服还是全湿的,一拧全是水.之前告诉我是上排水,可是感觉不对劲儿
洗衣机的出水位置本身就在下面,说是用泵的方式,可感觉很废劲儿的排水
无论是洗衣还是脱水都能清楚的听到皮带转动的声音,很是郁闷,而且很明显转速特慢,先不管洗涤是否有效果,仅脱水一项功能几乎是没用的
非常BS海尔这个破东西
希望能与受害的朋友交流,共同讨个说法
amdboy@tom.com

　　那个脱水的问题,客服人员安装时就已经"友情提醒"了,说只放一件衣物脱水的话,滚筒内壁受力不匀，就容易脱不干．当时听得我就火大，总共两人住，不同色的衣服当然是分开洗，而且衣服都不便宜，我常常要手洗后单脱，这样如果不能单脱一件衣服，不是＂自找麻烦＂．他们是出于省水＼省电的目的，可我们不就麻烦大了．．．
　　就我的经验，把一件毛衫等放进去脱水的话，常常是无法脱水的，因为毛衫浸水后就团在一起，而且沉沉的很蓄水。放在里面时，就压在一个方向上，相对于360度而言过小，滚筒内壁受力不匀，所以水就脱不掉．
　　如果是把一件纱质的（或是轻的）衣物放进去，即使衣物非常小，由于其很轻，可以在滚筒内＂飞来飞去＂，滚筒内壁各个方向受力就比较平均，就能把水脱得很干．
　　简单的说，只放一件毛衣进去无法脱水，但只放两三只小袜子就可以脱水．