我于08年5月1日在西安国美金华路店购买了一台伊莱克斯电冰箱，消费3190元。国美于第二天送货到家并安装到位，经检查确认没有任何外观异常，我们于当天晚上打开冰箱通电并开始使用。
    至五月六日，因为天气炎热，所以购买了一些冰冻食品准备冷冻保存，却发现冰箱冷冻室最下层的抽屉再也无法塞进去，使得冰箱冷冻室的门也无法完全关上。经检查，在最下层内部，有一根金属管不知什么原因溢出了原有的位置，占用了部分抽屉的空间，是抽屉无法塞进的主要原因。属于明显的设计制造缺陷。于是在第二天，我们来到国美要求退货，国美要求必须提供冰箱厂家的质检报告，否则退货需收取一定的费用。所以我们就按照国美营业员的指点，给伊莱克斯的全国服务电话95105801，以及当地服务电话029-86286349分别致电，希望他们上门检验，予以退货。
    五月八日下午两点，伊莱克斯的服务人员上门，检查后确认了我们投诉的情况，并开具了相应的维修单据，却表示无法提供退货服务，因为他们是维修部门，在他们伊莱克斯，只有技术部门才能提供退货凭据。并告知我如需退货需向伊莱克斯全国服务电话提出要求，我于是再次拨通伊莱克斯的全国服务电话95105801，谁知他们的服务人员却以我这种情况不属于性能故障为由，不给我提供相关的退货帮助。并拒绝我要求的请他们的相关技术人员上门鉴定的合理要求，直至最后说我跟他胡搅蛮缠，在我未说完的情况下，挂断了我的电话，使我投诉无门。
    我希望消协的有关领导能够帮助我们顾客这些弱势群体，打击这些无良厂家的嚣张气焰。彻底改变我们顾客这种买货是上帝，退货不像人的尴尬局面。还我们以公道，促社会之和谐，扬人间之正气，树当代之典范。

PS:最终我把这个冰箱给退了，不过是退给国美了。所以国美收了些手续费，运费，开箱费。我宁愿损失给国美，都不愿意再用伊莱克斯的垃圾产品，我钱是辛辛苦苦挣的，上面又没有钉子，别的品牌也许我可以接受维修了事，但是冲伊莱克斯这个服务，除了退货，我不会选择其他方式解决！如果觉得我是枪手，可以给我打电话：15829885805.我是CNET旗下ZOL的员工，有名有姓！不怕伊莱克斯把我怎么样！

我把标题起错了，伊莱克斯不是垃圾，垃圾还有回收利用价值，伊莱克斯没有价值。连垃圾都不如！

哥们你运气不好，再说现在在国内买的家电基本都是垃圾。