那位大哥把V3415的VISTA驱动备份过了，在装机的时候我把他格式化了，谁有给我发份啊，在下重谢了啊，QQ304018248，MAIL；hu391333@126.com

本人与2007年10月份购买了hp笔记本.机子带正版xp系统,当时没有创建恢复光盘,只在机子里创建了回复区.不幸在12月份中了病毒,机子当时反应太慢,就重新装系统,结果f11键(恢复系统的按键)功能消失,对话框显示丢失文件.本人就打800电话,一个叫孙涛的工程师接的电话,本人当时就询问怎么处理合适,这名孙工程师说没办法,没创建恢复光盘就只能再重新买一套系统装上,至于机子上的硬件驱动可以给一个地址去下载.本人当时提到hp是否可以帮恢复出厂设置,他都说没办法.当时本人还觉得这位孙工程师人不错,服务挺好,说话挺客气,最后还给投了满意票.后来本人花了135元重新装了一套正版系统.(系统是在购本机的零售商那装的)按那位工程师给发到本人邮箱的驱动地址下载了驱动,机子终于可以正常运行了,本人还挺高兴,认为hp的服务不错.
    很遗憾,2008年6月本人觉得时间长了该重新装一下机子了,就运行hp的一键恢复功能,可是f11键又坏了,系统重装不了.本人带着机子去找零售商,他们说应该去找维修站,现在他们这不做这种服务了.没法,本人到维修站去维修.一个维修站的工程师看了我机子的情况,跟我说像我这种机子原机带正版系统,如果当时自己没创建光盘,可以向hp公司去要一张恢复光盘,而见还是免费的,以后重装系统直接用光盘就可以,就不用再花钱了,自己随时都可以做.请各位网友注意,这时我才第一次听说有这种事,在此事之前的8个月,我曾多次找过零售商也打过800电话,竟然没有一个人跟我说到这个事情.当天我就打800咨询,他们说购机已超过半年,现在不会给了,在半年内交了申请后会给.当时本人听了十分气愤,在这半年里零售商和800都没有说过这事,而且我当时还问到这个问题,他们都说没办法只能再买一套装上.本人气不过就打了800投诉电话,结果更让人气愤,接投诉电话的竟然说:"他们没办法,后果只能自负,提供恢复光盘有期限,过了就不给了,跟那个工程师没关系,他没责任.至于提供光盘的服务国家法律有没有规定,可以给也可以不给,不服就去315告去".
    各位网友,你们说他们这样对吗?他们服务没做到,出了故障竟然让消费者自负.这是什么道理?这样一个跨国的大公司就是这样为消费者服务的!
    在此提醒各位新购机者,如果原机带正版系统一定要创建恢复光盘,以免带来不必要的损失!如果不想自己建的,就及时跟客服联系尽早索要!
    本人深受其害,各位网友可不要多加小心!不要再上当受骗了!